Pertanyaan yang sering ditanyakan
Semua yang perlu Anda tahu sebelum memakai naulli di salon Anda. naulli adalah aplikasi untuk salon rambut, kuku, alis dan kulit, dengan booking lewat WhatsApp, kalender tim, kasir, komisi stylist dan kartu loyalitas digital. Di halaman ini ada jawaban tentang booking WhatsApp, kasir dan pembayaran, harga dan langganan, serta data dan keamanan.
22 pertanyaan
UmumApa itu naulli?
naulli adalah aplikasi untuk salon rambut, kuku, alis dan kulit. Di dalamnya ada booking lewat WhatsApp, kalender tim, kasir, komisi stylist dan kartu loyalitas digital.
UmumApakah klien saya perlu mengunduh aplikasi?
Tidak. Klien cukup chat ke nomor WhatsApp salon Anda seperti biasa. Semua booking, pengingat dan kartu loyalitas dikirim lewat WhatsApp.
UmumPerangkat apa yang saya butuhkan?
Tablet, laptop atau ponsel dengan koneksi internet. [Tambahkan: dukungan printer struk dan perangkat EDC jika ada.]
UmumSaya pakai aplikasi kasir lain. Bisa pindah?
Bisa. Kirim daftar klien, layanan dan harga Anda dalam format spreadsheet, tim kami bantu memasukkannya ke naulli tanpa biaya tambahan.
Booking WhatsAppBagaimana asisten WhatsApp membuat booking?
Asisten membaca jadwal kerja tim dan kalender salon, lalu hanya menawarkan jam yang benar-benar kosong. Setelah klien memilih, booking langsung masuk ke kalender stylist.
Booking WhatsAppBagaimana kalau asisten salah menjawab?
Anda bisa membaca setiap percakapan dan mengambil alih kapan saja dari aplikasi. Pertanyaan yang tidak bisa dijawab akan diteruskan ke Anda.
Booking WhatsAppApakah bisa memakai nomor WhatsApp salon yang sudah ada?
Bisa, nomor akan dihubungkan lewat WhatsApp Business Platform resmi dari Meta. [Tambahkan: syarat dan langkah verifikasi nomor.]
Booking WhatsAppApakah pengingat dikirim otomatis?
Ya. Pengingat dikirim sebelum jadwal dan klien bisa membalas untuk konfirmasi atau minta jadwal ulang. Waktu pengiriman bisa Anda atur.
Booking WhatsAppApakah klien bisa booking tanpa aplikasi?
Bisa. Klien cukup chat ke WhatsApp salon dan asisten naulli menawarkan jam yang tersedia.
Booking WhatsAppBisakah saya memblokir jam tertentu?
Bisa. Tambahkan istirahat, cuti atau jam tutup, dan jam itu tidak akan ditawarkan ke klien.
Booking WhatsAppApakah bisa satu booking untuk beberapa layanan?
Bisa. Pilih beberapa layanan sekaligus dan naulli hanya menampilkan jam saat semua layanan muat.
Booking WhatsAppBagaimana kalau dua klien memilih jam yang sama?
Slot dikunci saat klien memilihnya, jadi tidak akan terjadi booking ganda.
Kasir dan pembayaranMetode pembayaran apa saja yang didukung?
QRIS, kartu debit dan kredit, transfer bank dan tunai. [Konfirmasi: daftar metode dan perangkat EDC yang didukung.]
Kasir dan pembayaranBagaimana komisi stylist dihitung?
Atur aturan komisi per stylist atau per layanan. Setiap transaksi otomatis mencatat komisi, dan laporan siap dilihat kapan saja.
Kasir dan pembayaranBerapa biaya transaksi QRIS dan kartu?
Biaya transaksi mengikuti tarif [BIAYA MDR] dari mitra pembayaran kami. Biaya ini terpisah dari harga langganan.
Harga dan langgananApakah ada masa coba gratis?
Ada, 14 hari untuk semua paket, tanpa kartu kredit.
Harga dan langgananBisa ganti paket atau berhenti kapan saja?
Bisa. Naik atau turun paket kapan saja, dan berhenti tanpa biaya pembatalan. [Konfirmasi: aturan prorata dan pengembalian dana.]
Harga dan langgananApa beda paket Solo, Salon dan Pro?
Solo untuk pemilik yang bekerja sendiri, Salon untuk tim kecil dengan semua fitur asisten dan loyalitas, Pro untuk salon dengan beberapa cabang. Lihat detailnya di halaman harga.
Harga dan langgananBagaimana cara membayar langganan?
Lewat transfer virtual account, QRIS atau kartu. Tagihan dan faktur dikirim ke email Anda setiap periode.
Data dan keamananDi mana data salon saya disimpan?
[Konfirmasi: lokasi server dan kepatuhan UU Pelindungan Data Pribadi.]
Data dan keamananSiapa saja yang bisa melihat data klien?
Hanya pemilik dan anggota tim yang Anda beri akses. Atur hak akses per orang, misalnya stylist hanya melihat jadwalnya sendiri.
Data dan keamananBisakah saya mengunduh data saya?
Bisa. Data klien, transaksi dan laporan bisa diunduh sebagai spreadsheet kapan saja, termasuk setelah berhenti berlangganan.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami di Indonesia siap membantu lewat WhatsApp, email atau demo langsung.
Terakhir diperbarui · Ditinjau oleh [Nama peninjau]